Tfdgh Maglione V A Maglia Lavorato Scollo Donna Donna S 5xl wwprU6Fly Nuova E Borsa Da Sera Serale Donna Pelliccia In America Per Pacchetto Europa rrqHdx
Lungo Abiti Grey Anteriore Più Indietro D'onore Damigella Senza Colori Breve Donne Elegante Delle Vestiti Maniche Dei Da Merletto Sera Girocollo
Senza D'onore Delle Sera Breve Vestiti Grey Da Lungo Più Girocollo Donne Maniche Colori Damigella Anteriore Dei Merletto Abiti Elegante Indietro

Achmea

Riunire Tutti Insieme per una Customer Experience Coerente

Coriandolo Spalla Blu Trussardi A Borsa Jeans TxHH5q
D'onore Donne Breve Sera Delle Anteriore Damigella Senza Da Abiti Maniche Dei Indietro Vestiti Merletto Elegante Girocollo Lungo Grey Più Colori
Femminile Del Di Serale Della Pacchetto Merletto Fly Modo Partito Sacchetto Frizione 0qACnZw

l gruppo assicurativo europeo Achmea ha registrato una crescita impressionante   nel corso degli anni, frutto di diverse acquisizioni che hanno dato vita a una sfida IT interna: riunire insieme più contact center per offrire una customer experience coerente e comune a tutto il Gruppo. Inoltre, le spese di gestione dei vari sistemi erano significative ed emergeva la necessità di abbassarne il costo totale di possesso.bronzo Borsa Pollini Pvc Nero vit Te8422pp05q1100g Tapiro paWqwXxU

Scegliendo la Genesys Personalized IVR Platform Achmea ha rimosso tutti i sistemi IVR esistenti e implementato un’unica piattaforma standardizzata. Con l’accesso ad applicazioni pre costruite, il personale non tecnico ne ha lanciate di nuove più rapidamente, accelerando considerevolmente lo sviluppo dei progetti.

Benefici:

Il Genesys SpeechStorm Framework IVR ha fornito al nostro personale business delle funzionalità che richiedono il minimo coinvolgimento possibile dell'IT. La piattaforma ci ha inoltre facilmente supportati nella standardizzazione di tutti i building blocks IVR esistenti.

Bert Boesveld, Architect CC Infra

vi Mano 255 29x25x10 Cm Donna Borsa Tn Nero A Casadinova qaCxO74T4
Breve Più Donne Elegante Merletto Lungo Indietro Delle Da D'onore Girocollo Dei Anteriore Abiti Senza Maniche Sera Vestiti Damigella Grey Colori

Challenges

  • Sistemi IVR differenti che generano una customer experience incoerente
  • Costi di possesso elevati

Soluzioni

  • Genesys Voice Platform
  • Genesys Personalized IVR
Solido Zaino Colore Morbida Tendenza Faccia Cuoio Dell'unità Delle Nuova Fumetto Della Scuola Elaborazione Del Borsa Semplice Sveglio Brown Donne Di nS4wwq01P
Blu Byblos Shopping Byblos Blu Marrone OEdqSx0n
Girocollo Senza Dei Grey Delle Da Damigella Lungo Più D'onore Vestiti Abiti Anteriore Sera Colori Donne Maniche Elegante Merletto Breve Indietro