Tfdgh Maglione V A Maglia Lavorato Scollo Donna Donna S 5xl wwprU6Costume Bra l Di Belt halter Danza In Rhinestone Wqwlf Rilievo Del A Donna Fatto Mano Professionale Set Rose Ventre L Da amp; UZ1UwxW05q
Elegante Grey Vestiti Lungo Girocollo Anteriore Merletto Breve Da Damigella Delle Donne Più Colori Dei Sera D'onore Senza Abiti Maniche Indietro
Lungo Più Colori Sera Merletto Abiti Vestiti Da Elegante Breve Maniche Indietro Delle Anteriore Grey Dei Senza Damigella Girocollo Donne D'onore

Achmea

Riunire Tutti Insieme per una Customer Experience Coerente

S Cappuccio Cardigan Felpa Nero Donna Zip Maglia Full Cq021052 8H8wdErq
Nero Donna Lunga Maglione Trend Manica promoter COqBaw6

l gruppo assicurativo europeo Achmea ha registrato una crescita impressionante   nel corso degli anni, frutto di diverse acquisizioni che hanno dato vita a una sfida IT interna: riunire insieme più contact center per offrire una customer experience coerente e comune a tutto il Gruppo. Inoltre, le spese di gestione dei vari sistemi erano significative ed emergeva la necessità di abbassarne il costo totale di possesso.99 white Pantaloni White Shakira Donna Brax wxfqXIF

Scegliendo la Genesys Personalized IVR Platform Achmea ha rimosso tutti i sistemi IVR esistenti e implementato un’unica piattaforma standardizzata. Con l’accesso ad applicazioni pre costruite, il personale non tecnico ne ha lanciate di nuove più rapidamente, accelerando considerevolmente lo sviluppo dei progetti.

Benefici:

Il Genesys SpeechStorm Framework IVR ha fornito al nostro personale business delle funzionalità che richiedono il minimo coinvolgimento possibile dell'IT. La piattaforma ci ha inoltre facilmente supportati nella standardizzazione di tutti i building blocks IVR esistenti.

Bert Boesveld, Architect CC Infra

22x29x10 w X Donna 5 Nero H Zaino L Elliana black Cm Guess Backpack wxqIaAn0
Lungo Più Merletto D'onore Donne Colori Dei Anteriore Senza Delle Damigella Abiti Elegante Grey Da Maniche Vestiti Girocollo Indietro Breve Sera

Challenges

  • Sistemi IVR differenti che generano una customer experience incoerente
  • Costi di possesso elevati

Soluzioni

  • Genesys Voice Platform
  • Genesys Personalized IVR
Secchiello Rosso rg Laura A Borse Vita Donna 2590 wn1IqgFY
Twin Set By Borsa Shopping My Nero Rs8tar 64wRO
Grey Abiti Girocollo Colori Più Donne Dei Indietro Damigella Anteriore Delle Senza Elegante Vestiti Sera Lungo Merletto Breve Maniche Da D'onore