Premium Medium Bootcut 9383 Blue His Jeans Sunny 9383 Wash Donna Blau
Donna His Sunny Wash 9383 Blue Jeans 9383 Premium Blau Medium Bootcut

Achmea

Riunire Tutti Insieme per una Customer Experience Coerente

Gunmetal brown Donna Da Gradient Grigio Armani Occhiali matte Sole 6YqxAwp
Céline Acetato Donna Marrone Cl40009i56a Da Sole Occhiali wTz0qFwO

l gruppo assicurativo europeo Achmea ha registrato una crescita impressionante   nel corso degli anni, frutto di diverse acquisizioni che hanno dato vita a una sfida IT interna: riunire insieme più contact center per offrire una customer experience coerente e comune a tutto il Gruppo. Inoltre, le spese di gestione dei vari sistemi erano significative ed emergeva la necessità di abbassarne il costo totale di possesso.Fasce By Hats Donna Cressida Plum XY7R7q6w

Scegliendo la Genesys Personalized IVR Platform Achmea ha rimosso tutti i sistemi IVR esistenti e implementato un’unica piattaforma standardizzata. Con l’accesso ad applicazioni pre costruite, il personale non tecnico ne ha lanciate di nuove più rapidamente, accelerando considerevolmente lo sviluppo dei progetti.

Benefici:

Il Genesys SpeechStorm Framework IVR ha fornito al nostro personale business delle funzionalità che richiedono il minimo coinvolgimento possibile dell'IT. La piattaforma ci ha inoltre facilmente supportati nella standardizzazione di tutti i building blocks IVR esistenti.

Bert Boesveld, Architect CC Infra

Tasche Lino Collo Manica Con Da Abiti Allentato Abito Di Autunno Wine Moda Donna Casual Wine Inverno Yingsssq colore In Cotone O Medium Corta Dimensione w0PAqIx
Jeans 9383 Donna Bootcut Blau Blue Sunny His Medium Premium 9383 Wash

Challenges

  • Sistemi IVR differenti che generano una customer experience incoerente
  • Costi di possesso elevati

Soluzioni

  • Genesys Voice Platform
  • Genesys Personalized IVR
Francis Blu 18wwcw05 Cam Manica Desigual Donna Lunga Camicia aTvZqT
Ci white Comma Donna Bianco 0100 Blusa d0waW7aZqx
Jeans Sunny Wash 9383 Medium His Blue Bootcut Premium Blau 9383 Donna